Unser Service für Sie

1 Kontakt = 100% Servicequalität

Unser Ziel ist es, die Qualität der Patientenversorgung auch in Zukunft sicherzustellen. Das gelingt nur zusammen mit den Fachhändlern, die ihre Kunden schnellstmöglich und bestmöglich versorgen möchten.

Genau darauf haben wir unser Service-Konzept abgestimmt: effiziente Geschäftsabwicklung, optimale Beratung und maßgeschneiderte Versorgungslösungen.

Über den Kundenservice können die Fachhändler die gewünschten Produkte aller Bauerfeind-Geschäftsbereiche bestellen – mit nur einem Kontakt.

Endverbraucher finden Fachhändler in ihrer Nähe über unsere Händlersuche. Und zum Service von Bauerfeind gehört auch, umfassend zu informieren – sei es per Newsletter oder die Möglichkeit, neueste Informationen hier herunterzuladen.  

Worauf Sie sich verlassen können

Erfolg braucht starke Partner. Umfassende Servicegarantien machen unsere Leistungen verlässlich, nachvollziehbar und überprüfbar. So schaffen wir für unsere Kunden positive Erlebnisse mit der Marke Bauerfeind und tragen zum Aufbau und Erhalt partnerschaftlicher Kundenbeziehungen bei.

Überzeugen Sie sich selbst. Nutzen Sie unsere Stärken für Ihren Erfolg!


Unsere Servicegarantien

 Servicehotline

Kostenfreie Telefon- und Fax-Hotlines

Wir sind gern für Sie da!

 Liefertermin

Liefertermin

Zu Ihren Bestellungen nennen wir Ihnen den genauen Liefertermin.

 Erreichbarkeit

100% Erreichbarkeit

Als kompetente Ansprechpartner stehen wir Ihnen Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr gern zur Verfügung. Über Fax, E-Mail und elektronische Bestellsysteme erreichen Sie uns rund um die Uhr.
(Systemstörungen und Wartungsarbeiten ausgenommen)

 Versandkostenbefreiung

Keine Versandkosten

Bei einem Auftragswert über 200,00 Euro, ebenso für Maßanfertigungen, übernehmen wir die Versandkosten. Sie können sortimentsübergreifend alle Artikel in einem Auftrag bestellen.

 Elektronische Bestellsysteme

Elektronische Bestellsysteme

Bestellen Sie einfach, schnell und mit reduzierten Versandkosten: über wheel-it oder unseren Onlineshop mit vielfältigen Funktionen wie z. B. dem Bestellstatus und der Verfügbarkeitsanzeige. 

 Warenabholung

Kostenfreie Warenabholung

Sie faxen uns das ausgefüllte Rücksendeformular und wir holen nach Prüfung die Ware ab – auf unsere Kosten.

 Versand

Versand am gleichen Arbeitstag

Sie bestellen bis 15.00 Uhr – wir versenden Lagerware am gleichen Tag (Großaufträge ausgenommen). Expresswünsche stimmen wir gern mit Ihnen ab.

 Warenrücknahme

Warenrücknahme

Einwandfreie Lagerware nehmen wir innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung laut AGB zurück..

 Maßanfertigungen

Express-Fertigung für schnelle Versorgung

Eilige Maßaufträge in VenoTrain micro (Caramel), VenoTrain soft (Natur) oder VenoTrain impuls (Caramel), die Sie bis 10.00 Uhr beauftragen, fertigen und versenden wir noch am gleichen Arbeitstag.

 Retouren

Retourenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Retoure innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Wareneingang.